Vị trí tuyển dụng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Bộ phận: Kinh doanh
Số lượng: 01 

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh đạt mục tiêu bán hàng

• Phối hợp với đội Sales trong việc theo dõi, thúc đẩy tiến độ đơn hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận biên (margin) đã đề ra.
• Cập nhật, tổng hợp báo cáo tình hình đơn hàng phục vụ công tác quản lý và ra quyết định.

2. Điều phối giữa bộ phận Kinh doanh và Sản xuất

• Là đầu mối trung gian giữa Sales và bộ phận Sản xuất để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, tồn kho và tiến độ giao hàng.
• Theo dõi kế hoạch sản xuất, chủ động cảnh báo sớm các rủi ro về trễ hạn hoặc thiếu hụt hàng hóa.

3. Xử lý yêu cầu và thắc mắc của khách hàng

• Tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chất lượng và thời gian giao hàng.
• Đảm bảo phản hồi khách hàng kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.

4. Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu cho dự án bán hàng

• Soạn thảo các tài liệu liên quan đến dự án bán hàng: thông số kỹ thuật (specs), báo giá (quotation), tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

5. Xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm

• Tiếp nhận, phân tích nguyên nhân và chủ động đề xuất phương án giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo khiếu nại được xử lý thỏa đáng và kịp thời.

6. Các công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
• Tinh thần chủ động, hướng đến mục tiêu, lấy khách hàng làm trung tâm; có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (chăm sóc khách hàng/điều phối đơn hàng) trong lĩnh vực sản xuất hoặc FMCG.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, cẩn thận, tỉ mỉ trong xử lý chứng từ, số liệu.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, Outlook…).

Quyền lợi

• Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm / kỹ năng tư vấn trong suốt quá trình làm việc.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật và quy 
định của Công ty sau khi trở thành nhân viên chính thức.
• Có phúc lợi cho các dịp lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ… Có phụ cấp ăn trưa và các 
hoạt động du lịch, vui chơi giải trí theo các kế hoạch của công ty.
• Được xét tăng lương hàng năm theo năng lực làm việc.
• Môi trường làm việc năng động, hiện đại, chuyên nghiệp, đoàn kết và thân thiện.
• Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

Địa điểm làm việc

Văn phòng: Số 1431 Đường D1, Khu dân cư Phú Nhuận,
Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. 

Cách thức ứng tuyển

Gửi CV/Hồ sơ ứng tuyển trực tiếp qua Email: hr.bmp@bmppack.com. 

Tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển. 

Hoặc liên hệ qua Hotline: 039.557.4501 – (Ms. Thúy Phạm, Phòng Hành chính & Nhân sự) 


BMP Group – CÔNG TY CUNG CẤP BAO BÌ PHỨC HỢP HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

BMP Group là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp bao bì phức hợp tại Việt Nam, không ngừng đổi mới và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường trong nước và quốc tế.